В Ozon заявили, что появление новых условий о защите товара в договорах для продавцов не связано с пожаром

Telegram-канал Baza сообщил, что после пожара на складе интернет-магазина Ozon в Истре в оферту добавили раздел, посвященный защите товаров, согласно которому продавцы могут потребовать от компании компенсацию за продукцию, пострадавшую во время хранения на складе. При этом услугу можно оформить только с 4 августа.

Как пояснили «Газете.Ru» в пресс-службе Ozon, «Защита товаров», которая была запущена недавно, не связана с пожаром, случившемся сегодня, 3 августа, и стала дополнением к компенсациям, которые маркетплейс уже гарантировал продавцам. В компании подчеркнули, что всем продавцам, чьи товары повредились во время пожара, возместят ущерб.

«Мы компенсируем стоимость товаров, которые будут утрачены или повредятся. Новая услуга никак не связана с пожаром на фулфилмент-центре Новая Рига, и даже если бы она уже работала, повреждённые в пожаре товары покрывала бы не она, а общие правила договора с продавцами. Недавно мы запустили на тестовую группу новую услугу-подписку «Защита товаров», которая гарантирует полноценную компенсацию стоимости продукции, если она повредилась и стала непригодна даже для продажи по уценке. И касается это не только размещения на наших складах, но и покрывает случаи, когда товары в пути или даже у покупателя. То есть, по сути, услуга — это лишь дополнение к компенсациям площадки, которые Ozon и так гарантирует продавцам. Её можно подключить, а можно проигнорировать. Но при включении мы возьмём на себя больше ответственности и за товары, которые продаются со склада Ozon, и за те, которые продаются со склада продавца», — рассказали в пресс-службе.

По данным пресс-службы, с 4 августа группа продавцов, которым доступна новая услуга, должна была стать больше, а новые правила были добавлены в договор «для более масштабного тестирования». Там отметили, что обо всех изменениях в оферте продавцов предупреждают заранее.

В среду на складе интернет-магазина Ozon, расположенного в селе Петровское Истринского района, произошел крупный пожар, в котором пострадали 13 человек, еще один человек погиб. По данным МЧС РФ, площадь пожара достигла 50 тыс. кв. метров.