Размер шрифта
А
А
А
Новости
Размер шрифта
А
А
А
Газета.Ru в Telegram
Новые комментарии +

Минздрав выпустил методичку со стоп-словами для врачей

Минздрав утвердил список недопустимых слов при записи пациентов на прием к

В методических рекомендациях, опубликованных Центральным научно-исследовательским институтом (ЦНИИ) организации и информатизации здравоохранения Минздрава для российских врачей говорится, что им не стоит использовать при беседе с пациентом по телефону провокативные фразы.

Среди авторов методички указан замминистра Евгений Камкин, пишет РБК.

Медиков также призывают отказаться от обращений: «девушка», «молодой человек» и «мужчина», а использовать «вы», «скажите, пожалуйста» или называть пациента по имени.

Также просят исключить фразы: «не знаю, кто вам такое сказал», «а мы-то здесь при чем?».

Не нужно также использовать фразы: возлагающие вину на пациента, а также «вы меня, конечно, извините, но», «вы что-то путаете», «вы меня не слышите» и «что вас еще не устраивает?».

Ранее в СберСтраховании изучили обращения клиентов в 2022 году по полисам добровольного медицинского страхования (ДМС). Результаты опроса, с результатами которого ознакомилась «Газета.Ru», показали, что самыми распространенными услугами оказались общий анализ крови (11%) и консультация терапевта (16%).

Также востребованы неврологи (8%), гинекологи (7%), гастроэнтерологи (6%), эндокринологи (4%), отоларингологи (4%), офтальмологи и инфекционисты (по 3%).

Дальше вы перейдёте на сайт нашего партнера