Цивилизация
Компания Facebook выпустила официальное заявление касательно трагедии, случившейся на пасхальных выходных, — тогда 37-летний Стив Стивенс вел прямую трансляцию в социальной сети, угрожая убить кого-нибудь, а после опубликовал видео расправы над пенсионером по имени Роберт Годвин.
Видео находилось в общем доступе в течение двух часов, прежде чем Facebook среагировал и заблокировал аккаунт преступника.
«Мы ограничили доступ к профилю подозреваемого в течение 23 минут после того, как получили первую жалобу на видео, и спустя два часа после публикации ролика. Но мы понимаем, что этого недостаточно», — заявил вице-президент компании по глобальным услугам Джастин Ософски.
Жалоба поступила слишком поздно
«В воскресенье утром мужчина из Кливленда опубликовал видео с изъявлением намерения совершить убийство, а после загрузил ролик, в котором он расстреливает пожилого мужчину. Несколько минут спустя он запустил онлайн-трансляцию, в ходе которой признался в преступлении. Это был вопиющий случай, которому не место на Facebook, — он противоречит всем нашим правилам и установкам», — пишет Ософски в официальном блоге компании.
Социальная сеть заявила о начале расследования причин, по которым видео так долго находилось в открытом доступе. Пока Facebook проводил процедуру блокировки, ролик с убийством успел распространиться по другим социальным сетям, включая YouTube и Instagram.
Как сообщает The Washington Post, его успели посмотреть более 150 тыс. раз.
«Вирусная» популярность видео вынудила внука жертвы Райана Годвина обратиться к общественности через твиттер: «Пожалуйста, я вас прошу, перестаньте ретвитить это видео и пожалуйтесь на тех, кто его опубликовал. Это мой дедушка, проявите уважение!»
Please please please stop retweeting that video and report anyone who has posted it! That is my grandfather show some respect #Cleveland
— Ryan A. Godwin (@god_winr) 16 апреля 2017 г.
Многие осудили действия Facebook, который не смог своевременно удалить неприемлемый контент. В свою защиту компания заявила, что первая жалоба на видео поступила только спустя полтора часа после публикации. Также социальная сеть опубликовала хронологию событий для наглядности:
11:09 AM PDT — загружено первое видео с выражением намерения убить человека. Жалобы не поступило.
11:11 AM PDT — загружено второе видео со сценой убийства.
11:22 AM PDT — запущена онлайн-трансляция длиной в 5 минут, в которой подозреваемый признается в преступлении.
11:27 AM PDT — онлайн окончен. Поступила жалоба.
12:59 PM PDT — поступила жалоба на видео со сценой убийства.
1:22 PM PDT — аккаунт подозреваемого заблокирован; все видео убраны из общего доступа.
Facebook заявил, что в настоящее время тысячи сотрудников по всему миру отслеживают миллионы единиц контента на 40 языках, которые загружаются на сайт ежедневно.
Кроме того, компания использует новейшие технологии, в том числе искусственный интеллект, чтобы маркировать фотографии и видео сомнительного содержания.
Конечно, при таком объеме загружаемого контента платформа во многом полагается на миллионы своих пользователей, которые могут пожаловаться на любую спорную публикацию, после чего команда Facebook рассмотрит жалобу и разберется с ситуацией. Но, судя по всему, такая схема работы далека от идеальной.
Трагедия с убийством Роберта Годвина, случившаяся накануне ежегодной конференции Facebook F8, поднимает серьезные вопросы касательно политики модерации в социальной сети и пугающего тренда, когда люди ведут прямые трансляции совершения убийств, изнасилований и других тяжких преступлений.
Как отмечает Business Insider, в англоязычном сегменте Google при вводе запроса «Facebook Live» самыми популярными подсказками поисковика являются «смерть», «убийство», «пытки» и другие тревожные слова. На настоящий момент сервис live-видео доступен во многих социальных сетях, включая Instagram, «ВКонтакте», Periscope и некоторых других, что делает эту проблему довольно актуальной.
В поиске решения
Хотя инцидент со Стивом Стивенсом всколыхнул интернет, к сожалению, это не первый такой случай с применением функции Facebook Live. В начале апреля 2017 года студент из Мумбая совершил самоубийство, спрыгнув с крыши отеля. Перед прыжком молодой человек запустил онлайн-трансляцию в Facebook, в которой рассказал о своем намерении. По информации полиции, он страдал от наркотической зависимости.
В марте того же года в прямой эфир Facebook попало групповое изнасилование 15-летней девушки из Чикаго.
Сообщается, что трансляцию смотрели как минимум 40 человек до того, как поступила первая жалоба на преступное видео.
И таких случаев наберется около двух десятков. Тем не менее важно понимать, что live-стриминг является относительно новой функцией, и пока неясно, как именно нужно справляться с возникшей проблемой. В любом случае резонансные истории попадают в заголовки СМИ, что заставляет людей искать удаленные ролики в поисковиках в рамках «эффекта Стрейзанд» — феномена повышения интереса к любой скрытой информации.
