Цивилизация
Коллекторское агентство Альфа-банка «Сентинел кредит менеджмент» могут исключить из Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) из-за нарушений кодекса этики и жестких методов взыскания долгов с населения, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на участников коллекторского рынка и НАПКА. Издание отмечает, что коллекторский рынок никогда прежде не применял к участникам рынка столь жесткие санкции.
«Контрольным комитетом НАПКА по решению совета ассоциации 18 февраля была проведена внеплановая проверка деятельности «Сентинела» на предмет его соответствия требованиям этического кодекса ассоциации. Поводом для проверки послужил рост числа жалоб на методы взыскания, применяемые компанией, в статистике обращений в НАПКА», — сказали в пресс-службе ассоциации. В ходе проверки был изучен регламент работы агентства, прослушаны записи разговоров с должниками и проведен ряд других процедур.
По словам представителей ассоциации, основной претензией НАПКА к деятельности «Сентинела» стали чрезмерно жесткие методы взыскания, в частности угрозы. По итогам проверки советом ассоциации будет направлено обращение в «Сентинел» с требованием выполнить рекомендации. В случае невыполнения рекомендаций НАПКА «Сентинел» может быть исключен из ассоциации в связи с несоблюдением положений кодекса этики.
В самом «Сентинеле» подтвердили факт проверки, отметив, что пока не получили на руки протокол с решением НАПКА по ее итогам. Исключение из НАПКА может быть реальной угрозой для бизнеса «Сентинела», отмечает издание. Так, для некоторых крупных банков, в частности Сбербанка, членство коллекторского агентства в НАПКА является обязательным условием для участия в тендере.
Ранее сообщалось, что Банк России выступает за наделение какого-либо федерального органа исполнительной власти полномочиями по надзору и регулированию деятельности коллекторов.
