МТС предложит абонентам мгновенный дозвон до оператора за дополнительную плату

Сотовый оператор МТС начинает предоставлять услугу по мгновенному подключению к сотруднику call-центра за 20 руб. Об этом сообщает пресс-служба оператора.

Услуга предоставляется в пилотном режиме абонентам Тулы, Мурманска, Пензы, Ямало-Ненецкого автономного округа и Чувашии. Вместе с мгновенным платным подключением абоненту будет предлагаться бесплатная альтернатива — заказ «обратного» звонка из call-центра в течение 30 минут.

В компании предполагают, что эта опция может сократить нагрузку на своих сотрудников на 10–15%. На территории России МТС имеет семь call-центров, которые расположены в Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Рязани, Самаре, Ульяновске и Барнауле.